EXPERTENWISSEN EFFEKTIVER NUTZEN
Servicefälle schneller
abschließen
Egal ob Support, Field Service oder Self-Service – mit Service Express gelangen Sie und Ihre Mitarbeiter schneller zur richtigen Lösung und haben jederzeit die aktuellsten Servicedokumente zur Hand.
„Wo unsere Servicetechniker früher die Informationen an 9 verschiedenen Stellen suchen mussten, haben wir jetzt ein zentrales System – praktisch ein One-Stop-Shopping for Information.“
Klaus Müller // Leiter Informationsarchitektur und Contententwicklung // Carl Zeiss Microscopy GmbH
„Mit der Wissensplattform Empolis Service Express sind wir in der Lage, unsere Servicequalität deutlich zu verbessern und die Lösungsgeschwindigkeit für unsere Kunden zu erhöhen.“
Manfred Harb // Director Customer Services // Komptech GmbH
“Unser Informationsbedarf ist extrem hoch, besonders im aktuellen technischen Wandel. Mit Service Express bleiben unsere Techniker stets informiert und können Informationen leicht selbst recherchieren – dadurch unterstützen wir situatives Lernen.“
Miklos Lörinczi-Karn // Head of Training // KUKA Deutschland GmbH
“Mithilfe von Service Express stellen wir circa 16.500 Mitarbeitern interne Informationen zur Verfügung und beantworten Fragen von mehreren Millionen Kunden in über 40 Ländern.“
Markus von Schlichtkrull-Guse // Manager Support & Knowledge Infrastructure // Phoenix Contact Electronics GmbH
Bruno Plattner // Lead Project Management Specialist // Knowledge Engineer // GE Jenbacher GmbH & Co. OG
„Unser Ziel ist es, die Servicebearbeitung qualitativ zu verbessern und natürlich zeitlich zu reduzieren. Dies gelingt uns mit Service Express nachweislich. Mittlerweile arbeiten 1.400 User mit der Lösung.“
Peter Stoll // Head of Service Knowledge Management // HOMAG GmbH
“Service Express macht es uns einfach, Wissen aus dem Feld abzuschöpfen, zu formalisieren und wieder zurück zu führen, sodass alle profitieren.“
Max Devin // Geschäftsführer // Andres GmbH
höhere First Time Fix Rate
im Fieldservice
Kundenservice
Online Demo
Einfach selbst
ausprobieren
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- Direkter Zugang zur Software mit
Beispielen - Einführungsvideo mit konkretem
Servicefall - Kostenfrei und ohne Verpflichtung
kostenlose beratung
Im Team durchstarten!
Gemeinsam klären wir die wichtigsten Fragen, um die Schwarm-intelligenz Ihres Teams schnellstmöglich zu entfesseln
Patrick Sand
Head of Customer Success Management
